Gucci总裁兼首席执行官Bizzarri说:“如Gucci这样的奢侈品牌有能力讲述美妙的故事、传达重要的信息、激发真挚的情感……我常常听到年轻人在感觉很棒的时候说‘I feel Gucci(这感觉很酷)’。对于我们而言,他们不仅是Gucci的顾客,更是真诚的支持者。Gucci品牌与他们之间能够形成某种情感纽带,那是我们必须奋力守护的珍宝。人工智能让我们接触更多的朋友,但能否培养起真正的情谊则取决于品牌是否真诚。”

Gucci总裁兼首席执行官Bizzarri说:“人工智能的优势在于,它能够告诉我顾客当下需要什么,这非常好,但Gucci的品牌定位决定了我们不可满足于此。我们需要对整体趋势做出预判,思考顾客在未来18个月、24个月乃至五年内需要什么。目前尚无任何焦点小组能够解答这类疑问,而现有的预测性分析仍然依赖数据。当前也有一些新方法,试图根据历史数据做出更具颠覆性的分析,提出不同情境,让焦点小组做出合理的决策。不过,根据我们Gucci的品牌定位,向焦点小组索取解决方案无异于边看后视镜边开车。创意依旧是由人主导的领域,所以我们应打破常规。”

Gucci总裁兼首席执行官Bizzarri说:“技术本身不会彻底改变奢侈品行业。AI能够为有实力的竞争者带来新的优势,对于Gucci亦然,可供我们分析的数据量大大超过规模较小的竞争对手。但我们真正的竞争优势是人。在我看来,无论是投资技术还是支持快公司创新节这类活动,其意义在于培养创新的思维模式,能够吸引思路开阔的有识之士,聚集更多的人才,创造鼓励创新的开放环境。”

Gucci总裁兼首席执行官Bizzarri说:“如果你想经营一家公司,你不能是一个悲观的人。世界上有许多事情是我无法控制的,但在我能够做到的地方,比如构建同理心,为Gucci带来活力,我希望保持乐观。”