和家园小区电梯安装智能探头和广告屏业主担心侵犯个人隐私
　　它能看出你年龄还立马播放“专属广告”这样的电梯你愿坐吗

　　小区电梯轿厢，顶部一个360度无死角探头罩着，边上一个黑色小屏幕。业主只要一走进来，大致年龄段就被迅速识别出来，小屏幕里的广告也跃动起来……当然，如果有人拖着电瓶车进电梯，这样的不文明行为也会被监控逮个正着。

　　最近，杭州留下和家园小区的业主们，为电梯里多了这套新鲜玩意，伤了神。

　　有的人觉得无所谓，但有人觉得凭空多了广告屏幕太吵，不少人更是受不了高清抓取探头，担心泄露隐私。

　　物业回应说这完全是出于电梯安防考虑。但由于不同意见很大，电梯监控改造这事停滞了。

　　业主吵翻

　　有人担心隐私暴露，不同意安装

　　有人觉得能监督电梯内不文明行为

　　在和家园御园小区里，一位女业主带钱报记者走进了电梯间。她说，电梯壁上的一块黑色屏幕和顶部的监控探头，都是不久前安装上去的。

　　“屏幕跟探头是连通的，除了有日常安防的功能，还可以识别业主的性别和年龄。随后，通过屏幕做出精准广告投放。”这位女业主说，因为这个事情，业主群里都吵翻了。

　　安装在电梯里的监控系统，名字叫云梯。最早是今年6月份开始装的，小区一共183台电梯已经装了111台了。

　　一些业主觉得，它可以抓拍拖电瓶车进电梯一类不文明的乘梯行为，还蛮智慧的。

　　也有一些业主认为，这样的高科技某种程度上却是一种打扰，他们在群里自发接龙表示拒绝安装。

　　物业曾组织过关于安装云梯系统安全的答疑会，在不同意安装的意见中，除了广告存在噪音和内容不确定性外，大家还有一个担忧：“面对网络时代的安全性，云梯系统把我们的监控存在云平台，可能会使业主的信息时刻在泄露，侵犯个人隐私的同时，也存在安全隐患。”

　　有业主提出，电梯安装监控系统，本身成本不低，但是第三方公司上门安装，非但不要钱还补贴每台500元，唯一的条件是享有广告收益，“物业用广告投放来抵运营费这点我们很生气，因为广告费用远大于监控安装成本。”

　　还有业主说，和家园小区很大，最早交付的园区已有11年，电梯老是会出故障，但是这个问题本质是电梯质量和电梯厂家维保的问题，为什么要引进第三方监控系统呢？

　　律师说法

　　涉及个人信息采集，需所有业主同意

　　那么，电梯里的监控会识别乘梯人年龄、性别等信息，是否属于侵犯隐私？

　　浙江丰国律师事务所主任陈松涛律师告诉钱报记者，电梯内采集乘梯人年龄、性别等信息属于采集个人信息。“如果是用于商业广告投放，那么采集这个信息，必须要经过采集者的同意，否则属于违法。”

　　物业回应

　　出于电梯安防考虑

　　电梯监控改造已停滞

　　钱报记者找到了和家园北区物业主任冀艳娜。她说，因为业主的反对声音，这套系统没有全部安装，实际上最后也没有上线，目前处于停滞状态。

　　对于加装这套系统，业委会和物业在今年6月27日做过书面解释。其中说到，据不完全统计，2019年1月至6月底和家园南区电梯报修22起，北区55起，其中困人事件15起。物业为保障业主乘梯安全，从2018年7月份以来积极推进了电梯安装安全运行监控等工作。和家园小区高层住宅，单独安装电梯监控总体费用在80~100万元（不走线、不含网络费用），成本较高，经多方比较最终选择了云梯智慧系统。

　　“普通的电梯监控最大的功能是存储电梯内影像，当电梯发生事故时作为事后监控回放。但这套系统，不仅可以抓拍不文明乘梯现象，遇到电梯困人，可以安抚人情绪，同时自动定位、自动向96333平台报警，从而实现快速救援。”开元国际物业和家园项目李经理说。

　　公司解释

　　不涉及具体个人信息

　　也不存储视频

　　对于业主隐私安全的担忧，浙江新再灵科技股份有限公司西湖区地推负责人回应说，云梯平台确实能采集到业主性别、大致的年龄段，但绝不涉及具体的个人信息，也不对视频进行存储，仅针对困人事件及不文明乘梯行为在云端进行数据分析确认，数据由政府监管。