浙江在线7月15日讯（浙江在线通讯员 徐婧静）7月申报期的一天下午，位于春晓路的杭州市滨江区办税服务厅里几个窗口正在按序叫号服务，休息区三三两两坐着几位等候办理业务的纳税人，清凉的大厅仿佛隔绝了室外的炎炎热浪，安静有序的样子让人想不到距离申报期结束仅剩一两天了。一位喝着饮料状似悠闲的纳税人吸引了记者的注意。见记者看着他，这位来自杭州微感科技有限公司的方会计有点不好意思地一笑：“少提了加计抵减，只好跑一趟。本来在手机上就能办啦。”

　　“基本一趟都不用跑”，这在7月大征期已经成为了杭州企业会计们的共同心得。“现在办税基本不需上门，除了网上办、自助办，还能通过‘浙江税务’APP掌上办。发票可以网申邮寄了，文件交换也可以通过24小时交换柜，我已经很久没来过办税服务厅了。”浙江富春江环保热电股份有限公司财务总监骆琴明感慨地说道。

　　即使出了问题必须跑，税务部门也有种种招数让群众只跑一趟就办好税。“原以为资料没带全，我需要再跑一趟，没想到可以容缺后补，当场就办完了业务。征期这么忙的时候，都能有这么棒的办税体验，必须点个赞！”说话间，微感科技的方会计已经办完了少提加计抵减需要退税的各项手续。

　　方会计说的是杭州市滨江区税务局推出的“兜底办”服务。少带了次要材料，那可以先把涉税事项办了，材料下一次再补上；少带了必要资料，登记了台帐再寄过来缺少的资料，业务也可以当场受理，后续办理。

　　为了纳税人跑更少的路、排更短的队、办更快的税，杭州市税务部门可没少练“内功”。从1月至今，电子税务局伴随着每一个征期发现的问题不断优化改进，“丝般顺滑”的使用感受让纳税人自然而然“爱”上了在网上办税，7月网上申报率已经提升到了99%以上。

　　浙江传化公路港物流发展有限公司的沈佳楠给记者展示了她手机收到的“温馨提示”：“几天前收到税务局的提示短信，我就开始准备了。如今征期申报再不像以前那样手忙脚乱了，只要跟着提示信息一步一步准备，提前3天就能把报表填报完成。”沈会计负责基地100多家小规模物流企业的申报事宜，过去一个征期瘦一圈也是常有的事，如今却不再有这样的“减肥机会”了。据介绍，杭州市税务部门根据过去12个月的主税种申报时间对纳税人进行申报行为习惯画像，同时依据全市办税服务厅的叫号数据统一调配办税服务资源，根据不同纳税人画像和服务厅流量开展智能提示，使得提示短信总能在最恰当的时间节点通知到办税人员。

　　不仅是发送时间，提示短信的内容也是不折不扣的“定制款”，凝聚了智能化应用的成果。随着减税降费政策的逐项落地，杭州税务部门通过大数据筛选出不同政策的受惠企业，在提示短信里融合进了减税降费政策分众辅导。人力资源产业园、智谷创业园、电竞小镇……分众辅导的精细化跟上了业态的复杂化，办税人员只需跟着提示做，既不会遗漏优惠事项，也不必在服务厅大排长队。依托钉钉建设的征纳沟通平台，则把政策辅导做到了24小时在线。“通过征纳沟通平台，我们随时可以向税务部门的专家们咨询涉税问题，很快就能得到准确的答复。工作之余，我经常观看减税降费的系列视频培训，讲得清楚明了，还能随时暂停回看。征期遇到问题也不怕打不进咨询电话问不了了。” 杭州轴承集团有限公司的财务高娇说。