为落实习近平总书记贺信要求，市政务服务办会同各区、各部门、各单位，在推进“放管服”改革和“一制三化”改革中，全力打造“智能政务·便利天津”。我市以线上办理为常态，线下办理为例外，数据多跑路，群众少跑腿为目标，推动政务服务事项办理与互联网、物联网、大数据、云计算、人工智能等信息技术深度融合。一是依托统一平台，提供智能化支持。构建了“14578”政务服务体系，即建好1个“政务一网通”平台，推动市、区、街镇、社区4级全覆盖，坚持标准规范、系统运行、全程监督、失信惩戒、评估评价5大保障，借助互联互通、数据交换、业务协同、身份认证、电子印章、电子签名、电子证照7个智能政务支撑，实现承诺办、一窗办、网上办、就近办、马上办、一次办、无人办、移动办8种办理方式。“政务一网通”平台已与6个部委和17个市级信息系统实现对接，归集240余万条政务数据信息。电子证照库已归集7个部门40类358万条证照信息。二是依托人工智能技术，实现智能“无人审批”。采取将一个事项的所有要件整合成一张表单，制定智能比对审核标准，并录入计算机软件系统，自动对申请人办事申请进行比对和判断，自动出具证件、证照、证书、批文、证明等结果，实现政务服务智能化、自助化、无人化、远程化。我市已完成129项无人审批智能比对项目开发需求说明书，印发了《天津市24小时政务自助服务厅（无人超市）建设规范》，建成50个“无人超市”具备投运条件。三是依托智能化应用，破解群众办事堵点。运用大数据促进和改善民生，不断提升公共服务均等化、普惠化、便捷化水平，着力解决国家发布的群众最关心的100个办事堵点问题，推出仅凭身份证办理事项327项，为企业和群众提供公平、高效、透明、便捷的智能政务服务，营造一流营商发展环境。