社交软件Instagram因为一直没有采取措施打击网络欺凌而多次受到抨击，不过该公司于7月8日回应称，他们即将推出新的反欺凌工具，希望可以帮助遏制该平台上的网络欺凌行为。

据英国广播公司（BBC）7月8日报道，Instagram表示，这款新工具采用人工智能的识别技术，将在用户发布不当评论时进行提醒。例如，如果用户输入评论“你真是又难看又愚蠢”，发布时就会出现提示“你确定要发送这句话吗?（点击此处了解更多）”。如果用户点击“了解更多”，就会出现一条系统通知：“我们正在呼吁人们对那些可能造成网络欺凌的评论慎重。”

虽然用户仍然可以忽略这条信息，并坚持发布原来的评论，但Instagram基于之前的测试结果表示，“我们发现，一旦有机会反思，有些人会选择撤销原评论，或者更改成不那么伤人的言论。”

Instagram向BBC表示，该工具首先面向使用英语的用户推出，但计划最终在全球范围内推广。该公司同时表示，他们将很快推出一款名为“限制”（Restrict）的附加工具，旨在帮助青少年过滤侮辱性言论，而无需屏蔽他人。

Instagram的首席执行官亚当·莫塞里（Adam Mosseri）表示，“我们从年轻人那里听说，他们不愿意屏蔽、取关或举报欺凌者，因为这样做可能会使他们变本加厉，尤其是当他们与欺凌者在现实生活中也有接触时。”

“而且，如果屏蔽或取关了欺凌者，他们的网络欺凌行为也很难留下证据。”莫塞里补充说。

新的附加工具将有望解决这个问题，一旦用户受到“限制”，他们的评论只有自己能看见。重要的是，欺凌者不会知道自己已经被限制了。

“你也可以通过批准评论的方式，使受限制者的评论对其他人可见。” 莫塞里解释道。

“受限制者将无法看见你在Instagram上发布的内容，也不知道你是否阅读了他们的私信。”

莫塞里表示，“我们可以做出更多努力来预防欺凌事件在Instagram上发生，也可以努力让被欺凌者为自己挺身而出。”

“这两款工具基于人们对Instagram上欺凌现象和应对方式的深刻理解，但它们只是长远的反欺凌道路上的两小步。”

根据皮尤研究中心2018年的一项研究，约59%的美国青少年曾在网上受到欺凌或骚扰。反欺凌组织Ditch the Label于2017年发现，在英国接受调查的12至20岁遭遇过网上欺凌的青少年中，有42%的人在Instagram上经历过这种情况。

今年4月，英国政府发布了《网络危害白皮书》（Online harm white paper），旨在对科技公司加强管理和控制。它建议建立一个独立的监管机构，指导科技公司应对包括网络欺凌在内的各种虐待行为。

人们对这份白皮书褒贬不一，一些人质疑它的有效性，并担心其过于小题大做。

在Facebook公司最近召开的开发者大会上，莫塞里表示，Instagram作为该公司旗下的社交平台，会把解决欺凌问题作为一个重点。

亚历克斯·霍姆斯（Alex Holmes）是戴安娜奖反欺凌项目的副总裁，同时长期倡导反欺凌，他表示：“Instagram新推出的反欺凌工具真的很令人鼓舞。”

该组织已经从Facebook公司获得了一些资金，用于在学校落实现实生活中的反欺凌举措。霍姆斯告诉BBC，他认为社交媒体公司还可以做出更大的努力，积极地教导用户言行举止要得体。