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美的美居:回归到用户使用场景下的智能服务能

发布时间:2020-07-17 18:40来源: 网络整理

经历了一季度艰难求存,智能家居行业最近开始“热闹”起来。

智能家居玩家们已经开始重新审视“硬件思维”,根据“互联网法则”,一切从用户需求出发。近日,继去年推出行业首款低糖电饭煲之后,美的再次推出全新升级版智能低糖电饭煲,推出特色智慧厨房场景,主攻健身爱好者、减肥人士和高血糖等细分人群。

美的美居:回归到用户使用场景下的智能服务能

据悉,美的智能电饭煲通过OTA技术在线升级和搭配沥糖釜,可以让本来没有低糖饭功能的智能电饭煲也能煮低糖饭,实现还原糖含量降低50%,抗性淀粉含量提高23%。同时,通过搭载美的美居App,升级后可由原来的1万条烹饪曲线增加到2万条,还能解锁海量云食谱。不仅如此,还可以同步用户绑定的智能血糖仪测量数据, 随时了解自己的血糖变化,美的美居App就会相应推荐个性化的低糖食谱。

相较早前海尔智家提出“要为用户提供主动服务,而不是让用户控制家电”的理念,美的这个思路显然不是满足于“减少控制”这个层面,而是对用户当前所在的使用场景需求,进行了更多维度洞察,并匹配丰富的服务内容,提供全流程体验,表现出更精细化的运营思路。

如何“回归”智能场景——美的路径跃然纸上:充分发挥全品类的优势,从细分市场入手,打造全链路智能家居服务。与其陷入硬件智能控制的纠缠,远不如回到用户使用场景下的智能服务能力比拼,这种能力的差异化才是核心竞争力,也是激活整个智能家居存量市场和挖掘增量市场的关键。

依靠场景增值服务实现增量,不再在硬件技术上打转,靠软件、内容、服务提升硬件的附加值,通过软件驱动硬件。譬如,海尔看重智能场景如何减少用户“手动“环节,美的则注重使用体验全流程打通,管家式服务的思维更为明显。比如从扫描食材获得菜谱推荐后,进入一键购买食材,再通过分步语音食谱功能指导下厨等。

第三种增长曲线意在“软硬件”双轮驱动下培育一个新生代用户群体,等待市场的爆发临界点的到来,可见,后发优势比其它两种曲线都明显。当然,升维意味着 “慢”,需要更多的生态参与者,以及拓展业务边界。但瑞幸的结局已经证明,快速意味着高风险,基于用户真正需求的“慢积累”,或许才是稳健的升维打法。