作为世界综合热能器具的专业制造商,林内将“智慧零售”注入百年老店的基因中。日前,在微盟直播助力下,林内在上海南京西路直营店举办了一场大型直播活动,2小时总计卖出552单,总销售额达318万元。这场由林内与微盟、全渠道价值链运营服务商璞康共建的私域直播大获成功背后,是传统家电产业在拥抱新趋势、新技术时的大胆尝试和精细运营。

　　以上海为试点,完成100家授权专卖店数字化改造

　　去年11月份,上海林内基于微信小程序开始向数字化转型升级,首期以上海的100余家专卖店为试点,改善传统的分销渠道,降本增效。

　　传统家电行业,商品从出厂到进入消费者终端链条冗长,门店经营效率低下。借助微盟智慧零售解决方案,林内一方面推动专卖店“上云”,变传统门店为线下体验店,消费者在门店小程序商城下单后,工厂直接发货至消费者手中,减少中间物流环节;另一方面,借助微盟“云仓”能力,林内门店在不增加库存的情况下扩充了sku。双管齐下完成对上海100余家专卖店的数字化升级改造。

　　尽管最初林内终端门店及导购员们对于微盟智慧零售系统和工具的操作略显生疏,但经过简单培训以后,林内上海门店的导购已经可以顺畅的在线上完成对顾客一对一精细化服务。首战告捷之后,目前林内正在推动全国300余家门店进行数字化升级改造。

　　打破低频高价,组合拳构建私域流量

　　家电行业作为“低频高价”的典型代表,十分强调获客,以转化产生利润。因此,打通线上线下融合的全域营销脉络,形成私域闭环尤为重要。林内通过“导购+社群运营+小程序商城+会员体验中心”的组合拳,进一步提升了品牌私域流量的价值。

　　林内以导购为分散触点,基于微盟导购App助手为导购提供社群运营工具、技巧和素材,助力导购为进店客户构建门店社群。再以品牌活动为契机,提取活跃用户,构建精准高质社群。

　　运营方面,林内官方小程序商城推出了“日系好货专区”,上线个护、清洁等高频低价、消费者粘性高的商品,提升小程序商城的打开率,从而带动低频高价商品销量,提升整体利润空间。为了提升品牌触达用户的场景,林内还构建了公众号+小程序的能力矩阵,以衣食住行等话题构建林内生活圈,渗透用户生活场景。

　　此外,林内在北京、上海、西安、武汉、成都五城市分别开设了会员体验中心,通过课程培训、门店体验等活动连接会员用户,沉淀品牌客户资产。据了解,目前林内总计已经开设1600多场线下活动,触达将近4万多会员用户。

　　线上直播带货“到店券”,提升门店业绩

　　6月13号,林内通过微盟直播小程序尝试了一场线上直播,2小时直播卖出552单,总销售额达到318万元。

　　林内采用了线上线下全触点布阵方式,为直播预热聚拢人气。如通过微信公众号矩阵+社群、林内生活圈小程序、林内官方商城小程序等方式,扩大直播内容曝光,将全域流量导流至小程序直播。同时,林内还为导购快速生成带独立参数的小程序直播间二维码,通过朋友圈、社群等渠道直接触达潜客人群,实时促进购买转化。

　　通过林内上海大区总监贺晨和东方购物主持人王惟甲探店分享及直播讲解,用户可在线上迅速与品牌进行问答互动,提升品牌好感度。直播中还邀请林内净水、采暖、热水器专家进行材质性功能讲解,让用户充分了解产品信息,提升品牌信赖度。主播讲解过程中,林内还配合半价秒杀、50元优惠券锁定直播间最低价等促销手段,进一步刺激用户转化。

　　这场直播中,消费者还可以线上购买“到店券”后,亲身前往就近门店体验商品功能,真正实现线上线下互联互通,此举也促进了门店的业绩提升。

　　纵观家电行业,因线下模式太重导致企业运营成本高起的现象屡见不鲜,线下门店的竞争也日趋白热化。微盟智慧零售解决方案的出现,打破了传统门店在时空上和利益分配上的瓶颈,为家电行业的数字化转型提供了可行方向。