日前，工业和信息化部公布了在科技支撑抗击新冠肺炎疫情中表现突出的人工智能企业名单，高度赞赏了榜单中企业积极践行社会责任，主动作为、攻坚克难、开拓创新的精神。云知声与腾讯、阿里、平安科技等79家企业上榜。

今年2月，工业和信息化部向社会发布了《充分发挥人工智能赋能效用协力抗击新冠疫情的倡议书》，得到全国广大人工智能企业积极响应。疫情防控外呼机器人、肺炎CT影像辅助诊断系统、智能测温系统等一大批人工智能新产品、新服务、新应用在防疫抗疫中迅速发挥作用，取得良好社会效果。

时间回拨到四个月前，彼时正值我国疫情防控最吃紧的阶段，防控工作面临着一线防疫人员不足，人工排查效率低、频繁接触易感等问题。为此，云知声紧急调度多地研发力量，研发推出“智能防疫外呼机器人”，通过“全程无接触”的人工智能对话方式进行人员信息采集，协助政府单位、医疗机构、基层社区完成肺炎疫情的重点人群筛查、防控与宣教等工作。

“智能防疫外呼机器人”可提供整体自动快捷呼出、全程录音备查、自动高精确度转写、自动标记重点防控对象等服务，并自动生成排查图文报告。拿到机器人提供的报表后，防疫工作人员只需重点关注系统标记过的“异样”人群，不仅帮助缓解了一线防控人员的工作压力，更有效降低了人员接触式交叉感染的风险。

“智能防疫外呼机器人”最早于上海徐汇区试点运行，先后被应用于北京、福建、山东、广西等10余个省市，防控排查人数近300万，获得了良好的社会口碑。

以上海闵行区莘庄工业区为例，园区内流动人口多，春节后的复工潮更对疫情防控工作造成巨大挑战。区内工作人员评价称，“智能防疫外呼机器人”的投入使用，减少了人力和物力的压力。一来提升信息准确度，减少了二次工作。本来入口登记，采集信息准确度不高，导致三人组上门前再复核，使用后能精准获取服务对象手机号码，便于后续工作开展;二是跟踪14天的体温检测，机器人发挥了上报提醒与督促作用，有助于发热筛查无遗漏，同时避免上门带来的感染风险;三是每日数据日报告，有助于提升政府效能，做到底数清、情况明。机器人防疫采集到的来沪人员数据，在后期的社会治理中，也将会进一步发挥价值。

云知声获上海科技企业抗疫特别贡献奖

实际上，云知声践行企业社会责任，积极参与科技抗疫的行动不止于此。面对年初这场突如其来的新冠疫情，云知声除了“智能防疫外呼机器人”之外，还先后推出包括智能语音电子病历系统、在线教育“空中课堂”、基于自研AI芯片的无接触式智能声控电梯解决方案、无接触式地铁语音购票机、智能送货机器人等多款抗疫产品，并陆续向北京小汤山医院、武汉第三医院、武汉中南医院、厦门第一医院、广西自治区人民医院、青岛大学附属医院、广西来宾市人民医院、北京海淀区政府、北京海淀区西三旗街道、广西来宾市政府防疫指挥部等抗疫一线医院和政府防疫指挥部门捐赠了数百套上述疫情防控相关AI产品，总捐赠价值超过2000万元。