为深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，进一步优化医疗服务流程，为人民群众提供一个温馨、舒适、便捷的就医环境，我院认真落实要求，打出便民正风“组合拳”。

进一步完善预约诊疗服务。我院通过微信、网站、现场等渠道公示预约方式，患者预约途径知晓率及预约诊疗率持续提高。实现全部预约途径由同一个号源池放号，同时合理分配预约挂号和现场挂号的比例，确保号源信息准确、公开。并已实行分时段预约，患者取号后立即进入排队叫号系统，确保等候时间不超过前一位患者的就诊时间。开展预约挂号与预约检查，扩大预约范围。

深入开展“有温度医者”活动。《进一步改善医疗服务60条措施》中要求的便民服务设施目前在我院门诊大厅均已具备，不断加强对门诊窗口服务人员的医德医风培训，倡导人文关怀，同时，在医院各科室显著位置张贴行风建设《九不准》宣传牌，强化行风建设，创建无红包医院。

不断丰富医疗服务内涵。目前我院便民门诊实行一周7天开诊，提供连续便民服务；实现通过惠医APP查询患者检验结果，并提供自助设备进行打印检查检验报告单等功能；2019年4月份我院与“小薇病案通”合作，实现出院病历患者网上预约复印、邮寄服务工，目前已完成网上预约复印157人次，其中邮寄服务95人次；不断推动移动支付等“一站式”结算服务，已开通银联、微信、支付宝、银行卡、支票等缴费渠道，患者及家属可以通过手机、自助设备、人工窗口实现门诊自主缴费。

下一步，我院将继续努力，从人民需求出发、从患者满意度出发，努力提升医院医疗技术水平和服务质量，让便民正风行动真正惠及所有患者。