缓解公众信息焦虑 有效助力疫情防控

　　融媒体活跃在战“疫”最前线（网上中国）

　　人民日报记者 孙亚慧

　　在抗击新冠肺炎疫情中，媒体的大量报道充分体现了多样化的特点。不少媒体创新性地推出一些颇具互联网思维的融媒体产品，并结合移动直播、短视频、AI主播、H5产品等多种形式，在缓解公众信息焦虑、传递一线抗疫声音、更好开展防疫工作等方面起到重要作用。

　　“将新闻现场送到眼前”

　　防疫期间，你“云监工”了吗？

　　打开手机，观看火神山医院和雷神山医院的建设直播，是许多网友今年春节的特别体验。中央广播电视总台的“央视频”App在“疫情24小时”专题页面上线了2家医院建设现场的5G直播，全天候不间断地为用户呈现施工现场的实时画面。直播上线不到3天，累计访问量就超过2亿人次。这种不同于传统新闻直播的无剪辑、无加工、只有多机位与呈现角度的慢直播方式，在抗击疫情的特殊背景下，的确令人眼前一亮。另外还有医院建设的全景VR直播，使得网友在监督施工进展过程中有了更多选择。

　　在业内分析人士看来，对于突发性公共卫生事件的新闻报道，提升信息透明度十分重要，这正是此次“云监工”24小时不间断直播的优势所在。慢直播中用户的自主选择与参与空间较大，能够满足自身的知情权与监督权，也能在一定程度上放松焦虑心情。

　　除此之外，慢直播还与人工智能、VR等技术相结合，带来沉浸感更强的观看体验，实现“将新闻现场送到眼前”的目标，更好满足观众需求。

　　短视频记录抗疫点滴

　　前不久，侠客岛拍摄的一段名为“派出所里的哭声”短视频让网友大呼“心疼”：由于人手不足，派出所60多岁的厨师潘师傅从春节前到2月底一直跟着民警一起加班，每天要为60多位民警提供三餐，还要承担备餐流程中的其它工作。那天，由于承担了巨大工作量却没得到同事认可，潘师傅在楼道里泣不成声。正在前线采访的侠客岛记者刚好看到，便用手机记录下了这令无数网友动容的一幕，视频被人民网抖音账号转发后，点赞已逾604万次、网友评论达37万条。

　　相较于文字报道，短视频的特点在于直观生动，还能充分利用用户的碎片化时间实现内容输出。防疫期间，多种短视频、Vlog成为不少单位融媒体矩阵中的重要组成部分。短视频能抓人眼球、在小篇幅内集中传播关键信息的特点，有效满足公众信息需求。

　　为了更好实现短视频的内容传播，人民日报、新华社、央视等媒体在视频制作与分发方面下大力气，创新内容生产。同时，充分利用抖音、快手、微视等平台的流量效应，发布防疫知识、拓宽辟谣渠道、讲述医护人员及一线防疫工作者的英勇事迹，推出了许多令人难忘的短视频产品。

　　此外，Vlog这一具有典型UGC（用户原创内容）特点的内容传播形式，也成为防疫期间一线工作者记录自己生活的得力工具。一些医护人员、基层防疫工作者用视频录下抗疫点滴，带来更多来自一线的声音，视频上传至网络后获得不少网友点赞。

　　以“新闻+服务”为内核

　　防疫期间，许多地方新闻机构利用自己面向当地群众的渠道优势，借力融媒体传播，也推出一系列防疫便民服务，在疫情防控中发挥重要作用。

　　在上海，东方网联合上海16个区融媒体中心，推出“抗击疫情，上海在行动”新媒体产品，同步上线于区融媒体中心APP，内嵌疫情通报、辟谣专栏、确诊患者同程航班车次查询、定点发热门诊导航等诸多板块，所提供的便民服务细致周到。

　　在陕西，陕西广播电视台启动省市县三级融媒体中心协作机制，激活107个县级融媒体中心，多平台联动，实现全方位、多角度的防疫信息精准覆盖。

　　在浙江，用好县级融媒体中心为群众服务，是各地的“规定动作”。信息权威发布、提供民生服务、做好助企惠农，也是县级融媒体中心担当的重任。

　　在贵州，全省88个县级融媒体中心与全省试点的23县（市、区）新时代文明实践中心并肩作战，坚守在防疫第一线，打通防疫新闻报道的“最后一公里”……

　　专家指出，这些基层融媒体产品不断涌现，内核是“新闻+服务”的融合转型，这样的转型在传播防疫权威信息、为群众纾难解困、推动疫情防控与复工复产两不误等方面效果明显。

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