2019年，天猫宣布了“旗舰店2.0升级计划”。此次升级后，从消费者端来看，天猫2.0版旗舰店会有三个明显的不同：品牌二楼、轻店以及虚拟体验。天猫表示，届时将开放更多新系统、新场景给商家，帮助品牌精细化运营人群，尤其是会员和粉丝。

　　在2019年的双11期间，天猫数据显示，此次参加旗舰店2.0试点的品牌销售额平均增长超过了350%，整体加购转化率提升了30%。面对如此高速的增长，许多品牌方对此既感到兴奋，又感到担忧。那就是旗舰店2.0时代，虽然会给商家带来新的机遇，但是对商家活动的营销玩法，以及与消费者的互动等方面，都会带来新的挑战。

　　对此，电商代运营行业中的领头羊品牌兴长信达表示，在天猫旗舰店2.0时代，要以新的活动玩法、针对不同消费者不同的创意形式、有代入感的消费场景，来与消费者形成互动。在实操层面上，要从人群分层运营，私域流量精细化运作、多种渠道全方位运营等多方面入手，才能够点亮品牌的全新增量逻辑。

　　“以人为本”，分层人群运营呈现“千人千面”

　　在旗舰店2.0开放之后，很明显的一个功能就是“千人千面”，这已经从天猫平台的公域扩展到每个商家的店铺私域。对此，兴长信达在帮助各个品牌商运营店铺的时候，以精细化的人群策略为目标，为不同的人群匹配不同的商品、优惠、权益以及相对应的服务层级，以此赋能商家真正实现“人”占C位，打破之前“人找货”的局面，扭转为如今的“货找人”的局面。对消费者而言，他们在旗舰店看到的，都会是自己最喜欢、最需要的那些商品。

　　精耕细作流量运营，精准圈层消费人群

　　当前，随着流量获取成本的上涨，品牌方在公域的流量运营转变为了在私域流量的精耕细作。此次天猫旗舰店2.0在分层会员及粉丝的运营上，正是对私域流量运营的再一次升级。

　　对此，兴长信达在为品牌方运营店铺的过程中，加大了私域流量的会员及粉丝的运营，还增加了品牌二楼的玩法。私域流量的运营是一件需要细致划分人群的活儿，如此才能更好地增加粉丝和会员的粘性，增强粉丝的忠诚度。为了更好地帮助品牌商做好粉丝会员运营，兴长信达在日常的工作中都会沉淀相关的销售数据，并在淘宝好货、买家秀、微淘、淘抢购等渠道中有针对性地去圈层不同的粉丝和会员，从而实现高价值地赋能品牌流量精细化的运作。

　　打造轻店铺，助力品牌玩转新渠道

　　天猫旗舰店2.0在轻店铺功能上，可以说帮助品牌商增加了一个新的渠道。轻店铺的模式包含了门店会员、智能导购、云POS、云店、门店预约等，给予了品牌商更多的选择性。

　　针对这一功能，兴长信达帮助部分商家打通了线上、线下的购物流程及相关数据，赋予消费者更顺畅、更优质的购物体验。让旗舰店与品牌轻店实现功能互补、数据打通、价值共生的连接关系。

　　时代一直在发展，科技从未停止过升级。天猫旗舰店2.0的诞生，正是用技术与数据赋能品牌商家，在流量红利增长逐渐下滑的当下，让消费者与品牌商之间架起一个新的桥梁。兴长信达作为一家成立了20年的电商代运营领军企业，有能力也有实力，为合作品牌商搭建一个更好的2.0时代的店铺，为更多的品牌创造更多的收益价值。